Политика за приватност
Во сила од: 2026-05-19
Кои сме ние
РЕДРАЈВ („ние“, „нас“) работи автомеханичарски сервис во Северна Македонија и портал за клиенти за управување со термини, возила и работни налози.
Контролор на податоци: РЕДРАЈВ ДООЕЛ УВОЗ-ИЗВОЗ СКОПЈЕ. Контакт: info@redrive.mk.
Кои лични податоци ги собираме
Кога отвораш сметка и користиш портал, обработуваме:
• Идентификациски податоци: име и презиме, е-пошта, телефонски број, преферирен јазик. • Автентикација: bcrypt хеш на твојата лозинка со salt. Никогаш не ја чуваме лозинката во обичен текст. • Податоци за возила што ги додаваш: регистарска таблица, шасија, марка, модел, година, километража. • Податоци за работни налози создадени при посета: дијагноза, делови, работна сила, износи на фактури, закажани термини. • Технички податоци: IP адреса, user-agent, временски ознаки на најава, регистрација и други безбедносно релевантни настани (заради аудит и спречување на злоупотреба).
Зошто ги обработуваме (цели)
• Овозможување и одржување на твојата сметка и услугите на порталот. • Закажување и испорачување на сервисни услуги и комуникација во врска со нив. • Издавање фактури и про-фактури и исполнување на сметководствени и даночни обврски. • Откривање и спречување злоупотреба (rate limiting, аудит логови). • Праќање трансакциски е-пошти (потврда, статус на работни налози).
Правна основа
Нашите правни основи според член 6 од GDPR и соодветните одредби на Законот за заштита на личните податоци на РСМ се:
• Извршување на договор — за да можеме да ги испорачаме сервисните услуги и услугите на порталот. • Законска обврска — за чување даночна и сметководствена документација. • Согласност — за процесот на потврда на е-пошта при регистрација. Можеш во секое време да ја повлечеш согласноста со бришење на сметката; со тоа престанува и пристапот до порталот. • Легитимен интерес — минимални безбедносни логови (неуспешни најави, IP) за безбедност на услугата.
Со кого ги делиме податоците
Не ги продаваме твоите лични податоци. Ги делиме само со:
• Нашите провајдери за хостинг и испорака на е-пошта, строго како обработувачи кои дејствуваат по наше упатство. • Даночни и други јавни органи, кога тоа го налага законот на РСМ.
Списокот на тековни обработувачи е достапен на барање.
Колку долго ги чуваме
• Податоци за сметка и контакт: додека сметката е активна, и до 12 месеци по барање за бришење (за одбрана од евентуални спорови). • Фактури и сметководствена документација: онолку колку што бара даночниот закон на РСМ (моментално 10 години). • Безбедносни/аудит логови: 12 месеци.
Како ги штитиме
Лозинките се хеширани со bcrypt (cost 12). Сесиите користат HTTP-only, SameSite колачиња потпишани со таен клуч специфичен за инсталацијата. Целиот сообраќај кон порталот оди преку HTTPS. Поврзаноста меѓу порталот и Odoo оди преку приватна VPN. Пристапот до администраторските алатки е ограничен на именуван персонал.
Меѓународни преноси
Твоите податоци се чуваат во ЕУ/ЕЕА или во Северна Македонија. Доколку некогаш се пренесат надвор од таа област, ќе се потпреме на гаранциите од член 46 на GDPR (на пр. стандардни договорни клаузули на ЕУ).
Твоите права
Според GDPR и Законот за заштита на личните податоци на РСМ имаш право:
• Да пристапиш до личните податоци што ги чуваме за тебе. • Да побараш исправка на неточни податоци. • Да побараш бришење („право на заборав“), со ограничувања од обврски за чување податоци. • Да ограничиш или приговориш на обработката. • Да ги добиеш податоците во преносив формат. • Да поднесеш приговор до Агенцијата за заштита на личните податоци (https://azlp.mk).
За остварување на овие права, контактирај нѐ на горната адреса.
Колачиња
Порталот користи едно first-party колаче за сесија (`redrive_portal_session`) за да остане најавен. Не користиме никакви third-party колачиња за рекламирање, следење или аналитика.
Промени на политиката
Доколку значајно ја измениме политиката, ќе те известиме по е-пошта и ќе побараме нова согласност пред да продолжиме со обработка по новите услови.
Контакт
За прашања во врска со приватноста или остварување на твоите права:
• Е-пошта: info@redrive.mk • Телефон: +38975244145 • Поштенска адреса: ул. 60, 1000 Скопје, Северна Македонија